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Digitalización aplicada a la atención al cliente y ventas

FUNDACIÓN ACCENTURE

Descripción

Conoce las últimas tendencias en gestión de clientes y venta, y cómo han evolucionado los contact centers en los últimos años. Te mostraremos las técnicas y herramientas que te ayudarán en la gestión de tus clientes. Podrás encontrar los siguientes cursos: Atención al cliente, Gestión de ventas, Canales de comunicación, Herramientas internas e Introducción a los contact centers.

Área competencial

1. Alfabetización informacional y de datos 1.1. Navegar, buscar y filtrar datos, información y contenidos digitales 1.2. Evaluar datos, información y contenidos digitales 1.3. Gestionar datos, información y contenidos digitales 2. Comunicación y colaboración 2.1. Interactuar a través de tecnologías digitales 2.2. Compartir a través de tecnologías digitales 2.6. Gestionar la identidad digital

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