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Digitalización aplicada a la atención al cliente y ventas

FUNDACIÓN ACCENTURE

Descripción

Conoce las últimas tendencias en gestión de clientes y venta, y cómo han evolucionado los contact centers en los últimos años. Te mostraremos las técnicas y herramientas que te ayudarán en la gestión de tus clientes. Podrás encontrar los siguientes cursos: Atención al cliente, Gestión de ventas, Canales de comunicación, Herramientas internas e Introducción a los contact centers.

Área competencial

1. Informazioaren eta datuen alfabetizazioa 1.1. Arakatu, bilatu eta iragazi datuak, informazioa eta eduki digitalak 1.2. Datuak, informazioa eta eduki digitalak ebaluatzea 1.3. Datuak, informazioa eta eduki digitalak kudeatu 2. Komunikazioa eta lankidetza 2.1. Teknologia digitalen bidez elkarreragin 2.2. Teknologia digitalen bidez partekatzea 2.6. Nortasun digitala kudeatu

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