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Digitalización aplicada a la atención al cliente y ventas

FUNDACIÓN ACCENTURE

Descripción

Conoce las últimas tendencias en gestión de clientes y venta, y cómo han evolucionado los contact centers en los últimos años. Te mostraremos las técnicas y herramientas que te ayudarán en la gestión de tus clientes. Podrás encontrar los siguientes cursos: Atención al cliente, Gestión de ventas, Canales de comunicación, Herramientas internas e Introducción a los contact centers.

Área competencial

1. Alfabetització informacional i de dades 1.1. Navegar, buscar i filtrar dades, informació i continguts digitals 1.2. Avaluar dades, informació i continguts digitals 1.3. Gestionar dades, informació i continguts digitals 2. Comunicació i col·laboració 2.1. Interactuar a través de tecnologies digitals 2.2. Compartir a través de tecnologies digitals 2.6. Gestionar la identitat digital

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