Descripción
Descubre las herramientas digitales internas que pueden tener a su disposición los empleados en su relación con los clientes, y que les permiten ofrecer un servicio de calidad, más eficiente, personalizado y seguro.
Área competencial
1. Alfabetització informacional i de dades
1.1. Navegar, cercar i filtrar dades, informació i continguts digitals
1.2. Avaluar dades, informació i continguts digitals
1.3. Gestionar dades, informació i continguts digitals
2. Comunicació i col·laboració
2.1. Interactuar a través de tecnologies digitals
2.2. Compartir a través de tecnologies digitals
2.6. Gestionar la identitat digital
5. Resolució de problemes
5.3. Usar la tecnologia digital de manera creativa
