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Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales

GRUPO FEMXA FORMACIÓN Y EMPLEO, S.L.

Descripción

Mejora la atención al cliente en entornos digitales con este curso online. Aprende a gestionar la comunicación en redes sociales, email y chat, optimizar la experiencia del usuario y fidelizar clientes con herramientas digitales. Descubre estrategias para mejorar la interacción y resolver incidencias. Esta formación es hasta 100% bonificable para personas trabajadoras por cuenta ajena y cuenta con el reconocimiento de calidad de la CEC (Confederación Española de Comercio).

Área competencial

1. Informazioaren eta datuen alfabetizazioa 1.2. Datuak, informazioa eta eduki digitalak ebaluatzea 1.3. Datuak, informazioa eta eduki digitalak kudeatu 2. Komunikazioa eta lankidetza 2.1. Teknologia digitalen bidez elkarreragin 2.2. Teknologia digitalen bidez partekatzea 2.4. Teknologia digitalen bidez lankidetzan aritzea 2.5. Netiqueta 2.6. Nortasun digitala kudeatu 5. Problemak ebaztea 5.2. Behar horiei beharrizanak eta erantzun teknologikoak identifikatzea 5.3. Erabili teknologia digitala sormenez

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