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Atención al cliente a través de medios interactivos o digitales

GRUPO FEMXA FORMACIÓN Y EMPLEO, S.L.

Descripción

Mejora la atención al cliente en entornos digitales con este curso online. Aprende a gestionar la comunicación en redes sociales, email y chat, optimizar la experiencia del usuario y fidelizar clientes con herramientas digitales. Descubre estrategias para mejorar la interacción y resolver incidencias. Esta formación es hasta 100% bonificable para personas trabajadoras por cuenta ajena y cuenta con el reconocimiento de calidad de la CEC (Confederación Española de Comercio).

Área competencial

1. Alfabetización informacional e de datos 1.2. Avaliar datos, información e contido dixital 1.3. Xestionar datos, información e contido dixital 2. Comunicación e colaboración 2.1. Interactuar a través das tecnoloxías dixitais 2.2. Compartir a través das tecnoloxías dixitais 2.4. Colabora a través das tecnoloxías dixitais 2.5. Netiqueta 2.6. Xestionar a identidade dixital 5. Resolución de problemas 5.2. Identificar necesidades e respostas tecnolóxicas a esas necesidades 5.3. Utiliza a tecnoloxía dixital de forma creativa

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